买家：已下单，什么时候会发货？

卖家：亲，会准时发货的！

三天后...

买家：什么时候给我发货？

卖家：亲，有货后会立马发出！

N天后...

买家：为什么没有按时发货！

卖家：亲，不好意思，我也没有货，无法发货。

买家：我要起诉你！

基本案情

2022年9月，买家李某在某二手购物平台上向卖家杨某提前预订购买了3箱具有收藏价值的手办，并支付全额货款。2023年2月，该产品价格暴涨，而卖家杨某却告知不能交货，导致李某觉得预期利益受到损失，遂将杨某起诉至法院。

法官调解

案件审理过程中，承办法官了解到，涉案商品是一款具有收藏价值的手办，买卖双方都清楚此商品的特殊性。买家正是因为因为其限量稀缺，后期会涨价，具有一定的收藏价值，才会提前预定购买，卖家没有发货的原因则是上家未按时交货，并非故意拖延，且正处于失业现状，没有收入来源，无法支付高额赔偿。为尽快化解矛盾，承办法官从人情和法理方面向双方当事人说明责任承担，引导双方从实事求是、互相体谅的角度解决纠纷。最终达成调解协议，卖家当庭给付部分赔偿款，此纠纷就此了结。

法官说法

现如今，“网购生活”已经成为常态，但网络购物为大家提供便利的同时也是消费纠纷的“高发地”。消费者在进行网购时，一定要选择正规的网购平台进行购物，仔细查看商家信用，保存好付款凭证及聊天记录，权益被侵害后，可以向消费者协会、工商行政管理部门进行投诉，造成严重后果的也可以进行仲裁或提起民事诉讼。

法条链接

《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。