前段时间有网友发布短视频称,在“网红”辛巴的直播间购买的即食燕窝实际为糖水,一时在互联网引起轩然大波。
该质疑视频播放量超千万后,燕窝品牌方出万元求删视频,而辛巴直播团队泄露该网友隐私指其敲诈。近日,该网友由于收到大量谩骂私信确诊抑郁,搬离居所。这场风波的后续令人不禁唏嘘,这也反映出作为普通消费者维权之路的艰难。
那么,在直播带货产生的购物纠纷中该怎样维护自己的合法权利呢?
一是切勿盲目支付定金。有的商家刻意混淆“定金”和“订金”,区别是定金不退,订金能退,因此对于预付定金的商品要谨慎下单;二是留心保存电子证据。与卖家客服的对话记录、下单信息、支付信息、电子发票等电子证据,确保出现纠纷时有效维权;三是善用法律武器维权。如若直播购物产生纠纷,可以先向直播平台投诉,或在12315微信公众号举报,情节恶劣的可向公安机关报警。
当前各地已出台了相应的直播带货的法律法规,确保直播带货合规经营,主播持证上岗也是大势所趋。可以想见,“直播带货”在规则的约束下迟早会步入健康的发展轨道。但在此之前,普通消费者还须学法、知法、用法,当合法权利被侵害时,法律会成为保护你的利刃和铠甲。