近期，宜昌市三峡坝区人民法院调解了辖区内一物业公司起诉业主拖欠物业费的一百余件物业服务合同纠纷案件。该批案件目前以调解方式结案、当事人自动履行率达96%。

该物业公司起诉多名业主拖欠物业费，涉及当事人众多。为维护辖区和谐稳定，坝区法院立案庭改变以往一案一立，一案一审的立案模式，启动诉前调解机制。立案庭法官多次实地调查了解情况，得知业主拒交物业费用是因为物业公司存在员工服务态度恶劣、物业秩序混乱、卫生清理不到位、水电维修不及时、消防设施不完备等问题。为切实解决问题、化解矛盾，立案庭多次组织业主代表与物业公司对话，从中发现物业公司负责人服务意识淡漠，对存在的问题百般推诿。针对这一状况，法官对该公司负责人提出了严厉批评，向其明案释法，说明不履行义务的后果，并针对业主提出的共性问题列出清单，要求物业公司限期整改。法院的办案理念和方法，给物业公司带来极大触动，他们更换了公司负责人，对照问题清单一一整改，并对公司管理规章制度进行了针对性优化。通过法官的悉心调解，业主们也认识到物业费收取的公共属性，一味的拒交物业费，简单对抗，只会使物业服务质量无法维系。看到小区环境的明显改变，大部分业主同意缴纳拖欠的物业费。物业公司也意识到只有转变服务理念、提升服务水平才能实现双赢，在向业主致歉后，减免了部分物业费用，并决定今后不断提高服务质量，用实际行动让业主们享受到优质的物业服务

物业公司与业主的纠纷虽小，却涉及百姓民生。“小区安，社区案，社区安，社会安”，坝区法院努力践行为人民服务的宗旨，充分发挥法院的职能作用，对影响社会和谐稳定的源头性、基础性问题以调解的方式，让矛盾纠纷吸附在当地、化解在当前，不但减轻当事人诉累，还节省司法资源，实现法律效果和社会效果的统一。