“房子装了大半年，问题一堆，住不进去，一家人还在外面租房，这日子怎么过？”近日，老周带着一纸诉状走进法院，满脸愁容。

2025年5月，老周与某装修公司签订全屋定制合同，约定好55天后老周就能看到焕然一新的家。然而，合同约定的工期一拖再拖，安装好的柜子更是问题百出：“厨房柜体底板没处理，靠打胶补救；衣柜背板凹凸不平，说是要全部换；房门锁挂门套，门套都变形了……”老周细数着装修中的种种“槽点”，越说越气。更让他无法接受的是，多次通过微信群沟通整改，对方态度却越来越差，最后干脆拒绝沟通。

新房无法入住，老周只能继续租房，每月1300元的租金像一根刺扎在心里。无奈之下，他一纸诉状将该公司告上法庭，要求解除合同、拆除装修、返还款项，并赔偿逾期违约金和租房损失。

“房子是老百姓的‘心头肉’，装修出了问题，换谁都着急。”承办法官翻阅卷宗后决定开展先行调解工作。她一方面与被告公司沟通，指出其合同履行中存在的质量问题及法律后果，引导其正视责任；另一方面耐心倾听老周诉求，安抚其焦虑情绪，同时从诉讼成本、时间精力等角度帮其分析利弊。

她抓住双方都想尽快了结此事、回归正常生活的共同心理，反复释法说理：“装修是为了住得舒心，不是添堵。拖下去，你们两家都不得安宁。”几轮调解下来，双方终于从“争一口气”转向解决问题，最终，双方达成调解协议。

一纸诉状，装的是群众烦心事；一场调解，安的是百姓安居梦。“没想到这么快就能解决，这下终于能安心规划装修的事了！”老周终于露出久违的笑容。