3月16日，三峡日报官方微信平台公布3·15消费者权益日宜昌十大典型案例，我院承办的一起健身房退费案件获选。以下是详细内容。

【案情简介】2021年5月以来，宜昌某小区百名业主在该小区内某游泳俱乐部办理了健身卡。2021年8月，该游泳俱乐部暂停营业，百名会员要求退费，但该俱乐部经营者以疫情和经营不善为由拒绝退费，部分会员诉至市三峡坝区人民法院。

【处理过程及结果】因该案涉消费者近500人，人员众多，影响重大，三峡坝区法院第一时间组织召开专题研讨会研究案情，同时积极向高新区管委会汇报。在高新区管委会的协调组织下，召开了坝区法院、高新区公安分局、高新区市场监管局、东苑街办及健身房所在楼盘开发商参加的专班会议。会议提出：一、通过“示范案件”的方式解决集团诉讼案件；二、引入新投资人盘活债务，争取在疫情缓解后重启健身房；三、作为健身房产权人的开发商为重启健身房给予实质性帮助。处理意见很快反馈至消费者代表，消费者们不再多头信访，而是耐心等待。最终，经坝区法院诉裁团队积极组织协调调解，健身房原经营者与第三方达成转让协议，俱乐部的会员也依约转至第三方，消费者们得以重启正常的健身活动。截至2022年8月底，该系列案件均以调解方式结案并全部自动履行完毕。

【案例评析】此次纠纷涉及预付卡消费者人数众多，若全部进入诉讼程序，会加重消费者的维权成本和基层法院的压力。三峡坝区法院充分运用人民法院调解平台“三进”机制，积极争取高新区管委会的支持，组织协调市场监管、公安等基层治理单位及企业、群众代表协调沟通，经过多轮耐心细致的调解工作，圆满解决此次涉群体性消费者权益保护纠纷，最大程度减少了众多消费者的财产利益损失，妥善化解了一触即发的社会矛盾。