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物业纠纷 Q&A

2023-12-20 15:29
来源: 综合办公室
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物业服务涉及千家万户,与我们的日常生活息息相关。近日,三峡坝区法院受理的物业纠纷案件持续增多,据了解多数与物业费相关,我们一起来看看。

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案例一:

北京工作,其在宜昌某小区的房屋一直空置。近日,小区物业联系小,要求缴纳拖欠的物业费。小表示房屋未装修入住处于空置状态自己也未享受物业服务,拒绝缴纳物业费

提问:新房未入住,要交物业费吗?

回答:需要,小区的物业服务费主要是公共性服务收费,包括公共设备、设施的日常运行、维修和保养,绿化管理、保安、保洁等,无论业主是否入住,即使房屋空置,也应当缴纳。

法条链接:《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定: 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

案例二:

小张所居住的某小区楼下有一家餐馆,由于餐馆没有烟道且营业时间较长,导致他们长期受到楼下餐馆的油烟污染以及噪音污染,在小区物业联系小张缴纳物业费时,小张表示自己不满意物业服务,拒绝缴纳物业费。

提问:物业服务不满意,能拒交物业费吗?

回答:业主对物业服务工作不满意的,可通过正常途径与物业公司沟通、协商解决,可以要求物业公司限期整改直至终止合同并提议选聘新的物业服务企业,也可以通过合法途径向房地产行政主管部门反映。如果业主有证据证明物业公司违法或严重违约对其造成损失损害的,法院会酌情减免全部或部分物业费,业主亦可向法院另案起诉要求赔偿,但是如果业主仅以对物业服务工作不满意而拒交物业费则存在法律风险。

法条链接:《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款规定:物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务,业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的,人民法院应予支持。

案例三:

小马入住某小区后,发现自己家的飘窗台漏水,向物业反映多次未果,在小区物业联系小马缴纳物业费时,小马表示自己的问题未解决,拒绝缴纳物业费。

提问:房屋质量问题导致漏水可以不交物业费吗?

回答:开发商作为房屋的开发销售方,对所售商品房承担质量保修责任。漏水、渗水等属于房屋质量问题,与物业服务不是同一法律关系,业主应追究开发商的赔偿责任,不能以此为由拒交物业费。

法条链接:《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定:出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

提问:没交物业费,物业对我停水停电,合法吗?

回答:不合法。业主违反物业服务合同约定逾期未足额缴纳物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付物业费;合理期限届满后仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或申请仲裁,不得通过对业主进行停水停电等不合法措施催交物业费。

法条链接:《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款规定:物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

说了这么多需缴纳物业费的情形业主是否就没有权利对物业公司说不呢?

别急,我们往下看!

提问:哪些情况下我可以拒绝缴纳物业费呢?

回答:以下情况可不交或少交物业费

1.业主未接到收房通知书或开发商因房屋质量问题未交房的,业主可拒交物业费。

2.物业公司在业主委员会成立前没有与开发商签订前期物业服务合同,或者在业主委员会成立后没有与业主委员会签订物业服务合同,业主可以拒交物业费。

3.物业公司未履行物业合同服务责任的,全体业主可以拒交,但要具备有力的证据

4.物业公司没有获得物价管理部门审批文件的,业主可以拒交。

5.物业公司擅自提高收费标准、增加收费项目,业主对增加部分可以拒交。

6.物业公司以代收水电费、宽带费等费用为名目收取的手续费,业主可以拒交。